Política de Privacidade e Uso de Dados

A LookSys é uma plataforma de agendamento e gestão para clínicas de estética, salões e profissionais autônomos. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Clínica (controladora): decide como trata os dados das clientes que atende — agendamentos, fichas, valores e orientações.

LookSys (operadora): fornece a tecnologia e trata esses dados apenas para fazer a plataforma funcionar, conforme as instruções da clínica e do próprio cliente. Para os dados de cadastro e acesso da conta, a LookSys é controladora.

• Cadastro e acesso: nome, CPF, WhatsApp, e-mail (quando informado), data de nascimento (quando informada), gênero e foto (quando enviada) — para criar sua conta, identificar você com segurança e recuperar a senha.
• Agendamentos e atendimentos: datas, horários, serviços, profissional, observações, pacotes e lista de espera — para marcar, lembrar e realizar o atendimento.
• Comunicações: lembretes, confirmações, avisos de vaga, orientações de cuidados, mensagens de aniversário e convites de retorno, por WhatsApp e e-mail, conforme as configurações da clínica.
• Financeiro: valores, formas de pagamento e saldos pendentes — para controle da clínica. Dados de cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pela LookSys.
• Atendimento por IA: quando a clínica ativa o assistente, as mensagens trocadas são processadas para responder e agendar, sempre dentro das regras da agenda.

Cada clínica vê somente os dados das clientes vinculadas a ela e os atendimentos realizados nela. Uma clínica nunca vê histórico, agendamentos, valores ou dados de outra clínica.

O vínculo acontece apenas pelo link de indicação da clínica, por um agendamento feito com ela ou por um pré-cadastro para atendimento. Você pode se desvincular de uma clínica pela Área do Cliente.

Clientes nunca veem dados de outros clientes. A LookSys não vende, não aluga e não compartilha dados para publicidade.

Apenas com serviços necessários para a plataforma funcionar: hospedagem e banco de dados, envio de e-mails, envio de mensagens de WhatsApp, processamento de pagamentos (Mercado Pago) e inteligência artificial para o atendimento automático. Também podemos informar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

• Execução de contrato: realizar agendamentos e atendimentos.
• Legítimo interesse: lembretes e avisos que evitam faltas e atrasos.
• Consentimento: quando necessário, como mensagens opcionais.

O acesso aos dados é controlado no servidor, separado por clínica, e a conexão com o site é protegida. Fotos e logos ficam em áreas privadas e são exibidas apenas a quem tem permissão.

Usamos o armazenamento do navegador apenas para manter você conectado e lembrar sua preferência de tema claro/escuro. Não usamos cookies de publicidade.

O site conta visitas sem cookies, sem guardar nada no seu aparelho, sem guardar endereço IP e sem identificar visitantes. São registradas as páginas visitadas, de onde o visitante veio, país, navegador, sistema operacional, tipo de aparelho, tempo na página, velocidade de carregamento e erros. Os dados detalhados ficam 90 dias e os resumos diários, um ano. A Lovable coleta esses dados para nós. A política de privacidade da Lovable explica como ela os trata.

Enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo exigido por lei para registros financeiros. Dados nunca são apagados sem pedido ou aprovação do titular ou da clínica responsável.

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, desvinculação de clínicas, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão da conta (respeitando prazos legais de guarda).

Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados, escreva para looksys.app@gmail.com ou fale com o WhatsApp de suporte da LookSys.